REALNE DZIAŁANIA
Jeden system.
Dziesiątki realnych działań.
To nie jest kolejny chatbot. To agent, który wykonuje pracę.
- Odpowiada na pytania o ofertę, godziny, ceny, dostępność i status sprawy
- Prowadzi rozmowę głosową lub tekstową
- Wyjaśnia procedury krok po kroku
- Kieruje klienta do właściwego działu
- Obsługuje FAQ i pytania otwarte
- Pamięta kontekst w trakcie całej rozmowy
- Umawia wizyty i rezerwuje terminy
- Odwołuje i przekłada terminy
- Potwierdza rezerwacje i wysyła przypomnienia
- Zapisuje na konsultacje, serwis, prezentacje i spotkania
- Obsługuje potwierdzenie obecności
- Integruje się z kalendarzami i systemami rezerwacyjnymi
- Przejmuje rolę recepcji i sekretariatu
- Zbiera dane od klienta i tworzy notatkę
- Przyjmuje zgłoszenia i przekazuje do pracownika lub działu
- Umawia kontakt zwrotny
- Obsługuje wiele numerów i wiele lokalizacji
- Działa według scenariuszy dla każdego działu
- Odbiera zapytania sprzedażowe i kwalifikuje leady
- Zadaje pytania kwalifikujące i zbiera dane do wyceny
- Zapisuje lead do CRM automatycznie
- Przekazuje gorące leady do handlowca w czasie rzeczywistym
- Wykonuje follow-up po rozmowie
- Umawia rozmowy handlowe i prezentacje
- Przyjmuje i kategoryzuje zgłoszenia
- Udziela odpowiedzi z bazy wiedzy firmy
- Zakłada ticket i informuje o statusie
- Eskaluje pilne lub niestandardowe przypadki
- Obsługuje zwroty, reklamacje i pytania o zamówienia
- Wysyła podsumowanie i status mailem lub SMS-em
- Informuje o procedurach i kieruje do właściwej komórki
- Umawia wizyty i obsługuje interesantów
- Odpowiada na najczęstsze pytania i porządkuje napływ spraw
- Odciąża sekretariat i centralę telefoniczną
- Rejestruje sprawy i przekazuje do wydziałów
- Działa w strukturach wielooddziałowych i wielolokalnych